在繁忙的都市生活中，药店作为我们日常生活中不可或缺的一部分，其营业员的专业药品知识对于我们选择合适的药品至关重要。以下是一些药店营业员必备的药品知识，帮助您在购药时更加明智。

一、药品分类与作用

1.处方药与非处方药的区别

2.抗生素类药品的适用范围与注意事项

3.常见的中成药及其功效

二、药品储存与有效期

1.药品储存环境要求

2.如何辨别药品有效期

3.药品过期后的处理方法

三、药品相互作用与禁忌

1.常见药物相互作用案例分析

2.哪些药品不宜同时使用

3.药品禁忌人群与注意事项

四、药品剂量与用药时间

1.如何计算药品剂量

2.服药时间的合理安排

3.儿童与老年人用药的特殊要求

五、药品不良反应与应对

1.药品不良反应的类型及表现

2.如何预防与应对药品不良反应

3.药品不良反应的紧急处理方法

六、常见病症用药指导

1.常见感冒、发烧、咳嗽等病症的用药选择

2.***、高血压、**病等***的用药管理

3.妇科、**等特殊病症的用药指导

七、药品包装与说明书

1.如何阅读药品说明书

2.药品包装上的重要信息

3.药品包装破损或丢失的处理方法

八、药店营业员沟通技巧

1.如何与顾客建立信任关系

2.顾客咨询时的沟通策略

3.处理顾客投诉的方法

九、药店营业员自我保护

1.遵守职业道德与法律法规

2.防范药品**与非法销售

3.**自身身心健康

十、药店营业员持续学习

1.**药品行业动态与发展趋势

2.参加专业培训与学术交流

3.拓展个人知识面与技能

十一、药店营业员职业素养

1.诚信经营，公平交易

2.爱岗敬业，乐于助人

3.保持良好的服务态度与形象

药店营业员具备丰富的药品知识，不仅能为顾客提供专业的购药建议，还能在关键时刻为顾客的生命安全保驾护航。在今后的日子里，让我们共同努力，为顾客提供更加优质的服务。